الشحن والإرجاع

سياسة الشحن:

يرجى الانتظار من 4 إلى 5 ساعات لمعالجة طلبك. توقع استلام تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع الرقم المرجعي بمجرد معالجة طلبك.

سيتم معالجة الطلبات التي تتم قبل الساعة 4 مساءً في نفس اليوم. سيتم معالجة الطلبات التي تتم بعد الساعة 4 مساءً في يوم العمل التالي. سيتم معالجة الطلبات التي تتم يوم السبت والأحد والعطلات الرسمية في يوم العمل التالي. عندما يصبح طلبك جاهزًا للتسليم، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا و/أو رسالة عبر واتساب تتضمن معلومات تتبع في الوقت الفعلي.

سياسة الإرجاع:

يرجى التواصل معنا على support@haloandcolife.com إذا كنت بحاجة لتقديم طلب إرجاع. يرجى العلم أن المنتجات التي تحتوي على أي عيوب فقط هي المؤهلة للإرجاع المجاني خلال 3 أيام تقويمية.يمكنك إرجاع منتجك مقابل رصيد متجر، منتج آخر، أو استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا:

فيما يلي بعض الأمثلة على الاستثناءات الشائعة:

• السلع المخفضة هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

• يجب أن تكون السلع المرتجعة لا تزال تحمل البطاقات وأن يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية.

• يجب ألا تظهر على السلع المرتجعة أي علامات واضحة للتلف أو الاستخدام.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أرسل طلب الإرجاع أو الاستبدال الخاص بك عبر البريد الإلكتروني إلى support@haloandcolife.com مع ذكر المنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها. يرجى إرفاق صورة للمنتج المعيب وسبب الطلب.

2. اطبع ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني.

3. ضع ملصق الإرجاع على العبوة الأصلية وأرسل جميع العناصر مرة أخرى.

معلومات إضافية:

فيما يلي إضافات تتضمن المزيد من المعلومات التي قد ترغب في تضمينها:

• يجب أن تستلم المبلغ المسترد أو المنتج البديل أو رصيد المتجر في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.